Diseño web para floristerías: guía para floristas
Busque plantillas de sitios web para floristerías y encontrará cientos que se ven preciosas y venden mal. Las crean personas que nunca han tenido que explicarle a un cliente por qué su pedido del Día de la Madre llegó el día equivocado.
El sitio web de una floristería es una herramienta de agendamiento de entregas disfrazada de vitrina. Diséñelo en ese orden.
Fotografíe sus propios arreglos
Esta es la decisión de mayor apalancamiento en la lista y la más a menudo omitida.
La fotografía de stock de mayoristas es gratuita, consistente e instantáneamente reconocible como ajena. Los clientes que han visto el mismo ramo de rosas en los sitios de cuatro floristas locales no tienen razón para elegirlo a usted, y los que sí compran llegan con expectativas creadas por una imagen de estudio con iluminación profesional, no por su trabajo real.
No necesita un estudio. Necesita:
- Una ventana con luz natural indirecta, y una hoja de tablero de espuma blanca para rebotar la luz de nuevo en las sombras.
- Un fondo liso, de tono medio. Una cartulina gris supera a una pared de tienda recargada.
- Un teléfono de los últimos años, con la toma hecha desde un poco por encima del centro.
- La misma configuración cada vez, por lo que la cuadrícula parece deliberada.
Fotografíe cada arreglo en el tamaño en que realmente lo vende. Si ofrece estándar, deluxe y premium, fotografíe los tres. Que "deluxe" signifique algo invisible es una fuente recurrente de decepción, y los compradores de regalos decepcionados no se quejan: simplemente no vuelven.
Navegue por ocasión, no por tipo de flor
Casi nadie busca "lisianthus". Buscan "flores de condolencias" o "ramo de aniversario". Su navegación principal debe coincidir con la razón por la que alguien compra:
- Cumpleaños
- Aniversario / romance
- Condolencias y funeral
- Recién nacido
- Felicitaciones / nuevo hogar
- Porque sí
Mantenga la navegación de tipo flor y color disponible como filtros secundarios para la minoría que compra de esa manera. Pero la puerta principal debe estar organizada en torno a la intención.
Las condolencias merecen un cuidado especial. Alguien que organiza flores para un funeral está pasando un mal día y necesita un camino tranquilo y obvio: categorías claras, lenguaje sencillo sobre los plazos y un número de teléfono visible sin desplazarse. Este no es el lugar para un pop-up de descuento.
Responda a la pregunta de la entrega sin necesidad de desplazarse
Lo primero que quiere saber quien compra flores es si usted puede hacerlas llegar a tiempo. Si tiene que buscar esa información, el pedido lo ganará el competidor que la diga claramente.
En la página de inicio, visible sin desplazamiento:
- Las zonas a las que entrega.
- Su hora límite para pedidos del mismo día, indicada como una hora concreta, no como "pida con tiempo".
- Si entrega los domingos.
En cada página de producto:
- Un verificador de código postal que devuelve el precio de entrega de esa dirección.
- Si la entrega el mismo día sigue disponible ahora mismo para ese código postal.
Vale la pena construir bien el verificador de código postal. Convierte una preocupación vaga en un sí concreto, y frena los correos de "¿cuánto cuesta la entrega a...?", que son puro costo.
El proceso de pago es donde los sitios de floristerías realmente fallan
Una plantilla hermosa con un proceso de pago genérico producirá pedidos incompletos para siempre. Lo que el proceso de pago de una floristería debe recopilar:
- Nombre del destinatario y teléfono, separados de los datos del comprador. El número de teléfono es lo que su conductor usa ante una puerta cerrada con llave.
- Fecha de entrega, desde un selector que solo muestra los días en que usted entrega, y donde la opción de mismo día desaparece automáticamente a su hora límite.
- Mensaje de la tarjeta, con un límite de caracteres que coincida con la tarjeta real que usted adjunta.
- Ocasión, que determina tanto el brief de diseño como las sugerencias de complementos.
- Instrucciones de entrega — códigos de acceso, mostradores de recepción, lugares seguros.
- Consentimiento para la sustitución, declarado claramente antes de la compra.
Las plataformas de comercio electrónico estándar no proporcionan ninguna de estas opciones nativamente. Shopify para floristas cubre exactamente lo que hay que añadir y las tres formas de añadirlo.
Que sea rápido, porque la mayor parte de su tráfico está en un teléfono
La compra de flores es sobre todo móvil y de última hora. Un sitio que tarda seis segundos en cargar en un teléfono con datos móviles perderá pedidos por muy buenos que se vean los arreglos.
Los culpables habituales, en orden de impacto:
- Enormes imágenes sin comprimir. Una imagen principal de 4MB es la causa más común. Redimensiónela al tamaño real en que se mostrará y comprímala.
- Demasiadas aplicaciones. Cada complemento inyecta scripts. Audítelos cada trimestre y elimine los que no esté usando.
- Carruseles y fondos de video en la página principal. Cuestan tiempo de carga y rara vez lo ganan.
- Fuentes web. Dos grosores de fuente son suficientes. Cada uno extra es otra descarga.
Pruebe en un teléfono real con datos móviles, no con el wifi de su tienda parado junto al router.
Las señales de confianza que importan para las flores
Quien compra un regalo está comprando algo que nunca verá, para alguien cuya reacción quizá no presencie. Es una cantidad inusual de confianza. Gánesela:
- Fotografías reales de entregas reales, no renders.
- Reseñas que mencionan la entrega, no solo las flores. "Llegó exactamente cuando lo prometieron" vende mejor que "un ramo hermoso".
- Un número de teléfono visible y una dirección real. Un florista local que parece un dropshipper nacional pierde la ventaja local.
- Una política clara de sustitución — se lee como honestidad, no como una salida.
- Una persona con nombre. "Atendida por María desde 2011" supera a "nos apasionan las flores" por un amplio margen.
Plantillas: qué buscar, qué ignorar
Si va a partir de una plantilla de sitio web para floristería, júzguela por:
- Diseño de la página del producto. ¿Hay espacio para el selector de fecha, el selector de ocasión y el mensaje de la tarjeta sin que la página se convierta en un muro? Aquí es donde se desmorona la mayoría de las plantillas bonitas.
- Páginas de producto en el celular, no sólo la página de inicio móvil. Ahí es donde está el dinero.
- Relación de aspecto de la imagen que se adapte a arreglos altos. Muchas plantillas asumen fotos de producto anchas y cortan la parte superior de los ramos.
- Todo editable. Las plantillas con secciones fijas en el código exigen horas de desarrollador para cambios pequeños.
Ignore: la animación de la página de inicio, el parallax, la cantidad de diseños de demostración. Usará solo uno.
Una lista de verificación de lanzamiento
- Fotografía propia para cada producto, en cada tamaño vendido
- Navegación por ocasión
- Zonas de entrega y hora límite visibles en la página de inicio
- Verificador de código postal en las páginas de producto
- El proceso de pago recopila el destinatario, la fecha, el mensaje de la tarjeta, la ocasión y las instrucciones
- Política de sustitución declarada antes de la compra
- Probado en un teléfono real con datos móviles
- Una orden de prueba hecha por alguien que no trabaja para usted
Ese último punto es el único que encuentra los problemas reales. Observe a esa persona hacerlo sin ayudarla, y anote cada momento en que dude. Esas dudas son el brief de su rediseño.
